لقد طلبت 12 توقيع هذا هو للألبومات الموقعة (4 من كل إصدار) من Twice Shop. أثناء انتظار الحزمة الخاصة بي ، رأيت منشورًا على X تحذير من أن مرتين متجر قد أفسد طلبًا ، وأرسل 3 من أصل 12 ألبومًا فقط. كنت آمل ألا يحدث لي ، ولكن عندما وصلت الحزمة في اليوم التالي ، بدا الأمر صغيرًا بشكل مثير للريبة.
لقد سجلت مقطع فيديو إلغاء التفسير وأكدت أنني تلقيت 3 فقط من أصل 12 ألبومًا الذي طلبته. يبلغ حجم الصندوق 10.5 × 13 × 2.5 بوصة ووزنه أقل من 5 رطل ، لكن ملصق الشحن ادعى أنه يزن 16 رطلاً.
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرتين متجر على الفور. في اليوم التالي ، أجابوا:
“عند مراجعة تفاصيل الشحن ، أبلغت UPS عن محاذاة وزن الحزمة عند التسليم مع جميع العناصر المدرجة في طلبك. بناءً على ذلك ، لا نجد أي إشارة إلى أن العناصر مفقودة.”
اتصلت بـ UPS ، الذي لم يؤكد ولا ينكر وزن الحزمة. وأوضحوا أنه إذا كان الوزن الفعلي أقل بكثير من الوزن المعلن للعلامة ، فقد لا يتحققون منه (وهو ما حدث هنا على الأرجح).
لقد دفعت أكثر من 400 دولار مقابل 3 ألبومات موقعة فقط. ما زلت أتواصل مع مرتين متجر ، لكن ردودهم تزداد أبطأ. هل حدث هذا لأي شخص آخر ، وكيف يمكنني حل هذا؟
TWICE