أدخلت الهند قواعد جديدة لمكافحة المكالمات والرسائل المزعجة، تلزم تطبيقات معرفة هوية المتصل وإدارة المكالمات، مثل Truecaller، بإرسال تقارير المستخدمين عن المكالمات المزعجة إلى شركات الاتصالات.
وبموجب التعديلات التي أقرتها هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)، ستُنقل هذه البلاغات إلى منصة تعتمد على تقنية البلوك تشين وتديرها شركات الاتصالات، بهدف ربط تقارير المستخدمين بأنظمة شركات الاتصالات واتخاذ إجراءات ضد الجهات التي تجري اتصالات مزعجة.
وقالت TRAI إن الخطوة تهدف إلى توسيع نطاق البيانات المتاحة لمواجهة المكالمات والرسائل المزعجة، بينما اعترضت Truecaller على القاعدة، ووصفتها بأنها “تبادل أحادي الاتجاه” واعتبرتها منافية للمنافسة، لأنها تعني نقل بيانات تجمعها تطبيقات إدارة المكالمات إلى شركات الاتصالات.
وتأتي القواعد الجديدة في ظل انتشار كبير للمكالمات المزعجة والاحتيالية في الهند ، ووفقًا لبيانات Truecaller تلقى مستخدمو التطبيق في الهند نحو 42 مليار مكالمة مزعجة خلال عام 2025، بينما حظر التطبيق قرابة 12 مليار مكالمة منها.
قواعد جديدة للمكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
ولم تقتصر التعديلات على تطبيقات معرفة هوية المتصل، إذ شملت أيضًا المكالمات التي تُجرى تلقائيًا باستخدام البرمجيات أو وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي.
وبموجب القواعد، ستخضع المكالمات التي تبدأ تلقائيًا دون إجراء الاتصال مباشرة من شخص لنظام الاتصال من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P)، بما في ذلك المكالمات الآلية والمكالمات التي تستخدم أصواتًا مسجلة مسبقًا أو مولدة بالذكاء الاصطناعي.
كما سيتعين على الشركات التي تستخدم هذه الأنظمة إبلاغ شركات الاتصالات مسبقًا باستخدامها، إلى جانب أرقام الهواتف المعنية ، وستُعامل مكالمات A2P غير المعلنة باعتبارها مكالمات مزعجة.
وتسمح القواعد لشركات الاتصالات بفرض رسوم إنهاء تصل إلى 5 بيسات للدقيقة على مكالمات A2P، مع استثناء بعض نطاقات الأرقام المحددة، ومع ذلك، لا تزال هناك تساؤلات حول كمية البيانات التي ستُلزم تطبيقات معرفة المتصل بمشاركتها، وكيفية إخطار المستخدمين أو الحصول على موافقتهم، وكذلك كيفية تخزين هذه البيانات واستخدامها لاحقًا ، كما لم يتضح ما إذا كانت القواعد ستشمل أنظمة الإبلاغ عن المكالمات المزعجة المدمجة مباشرة في أنظمة تشغيل الهواتف مثل أندرويد وiOS.