لقد طلبت 3 من الألبومات الموقعة من Twice Shop وتلقيت 1 موقعة Chaeyoung ، و 1 موقّع Jihyo ، و 1 غير موقّع. لقد بحثت في هذا الفرع وبدا أن تجربة معظم الناس هي أنهم لم يتمكنوا من الحصول على بديل ، فقط استرداد بعد إرجاع الألبوم. تواصلت مع دعم العملاء على أي حال لمعرفة ما سيقولون.
لقد طلبوا صورًا للمشكلة وتشمل الباركود ، لذلك كان لدي محتويات الألبوم مع الأمام والخلف من البطاقة غير الموقعة بالإضافة إلى صورة الباركود. بعد تلقي الصور ، قالوا إنهم يمكن أن يرسلوا لي بديلاً دون الحاجة إلى العودة كما هو موضح في لقطة الشاشة. بعد فترة وجيزة من تلقي هذا البريد الإلكتروني ، تلقيت رسالة تأكيد للطلب حيث أظهر أن إجمالي كان 0 دولارًا مع أمر استبدال مدرج كخصم.
استغرق التفاعل بأكمله حوالي يوم واحد عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم بالأمس عندما فتحت أخيرًا حزمةي (كانت في سيول الأسبوع الماضي لأن هذا مخصص لـ HEH) وحصلت على هذا الرد اليوم.
نأمل أن يساعد هذا أي شخص حصل أيضًا على بطاقة غير موقعة!
TWICE