الدوحة الراية:
كشفَ السيد عبدالله ماجد الكواري، رئيس وحدة الاتصال وخدمة الجمهور بإدارة العمليات في وزارة البيئة والتغير المُناخي، أن جميع استفسارات المخيمين التي وردت إلى الخط الساخن للوزارة 16066 جرى التعامل معها وإغلاقها بنسبة 100%، في إطار الاستعدادات المبكرة لموسم التخييم الشتوي 2026/2027.
وأوضحَ أن غرفة العمليات استعدت للموسم بالتنسيق مع الإدارات المعنية بالوزارة، لتلقي استفسارات الجمهور بشأن التسجيل وإجراءات التخييم، ومتابعة أي مشكلات قد تواجه المتقدمين، سواء تعلقت بتحديد المواقع أو بإجراءات الدفع أو غيرها من التحديات.
وقال إن الخط الساخن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال توزيع العاملين على ثلاث مناوبات يومية، لضمان استمرار التواصل مع الجمهور وسرعة الاستجابة للاستفسارات والبلاغات. وأضاف أن غرفة العمليات تمثل حلقة الوصل بين المخيمين والإدارات المختصة، إذ تتلقى الاستفسارات وتحيلها إلى الجهات المعنية لمتابعتها ومعالجتها، بما يضمن تقديم الدعم اللازم للمخيمين وتذليل العقبات التي قد تواجههم.
وأشار إلى أن غالبية الاستفسارات التي وردت مع بداية الموسم تركزت على آليات التسجيل، وصعوبة تحديد مواقع التخييم، ومواعيد تثبيت المخيمات وإنزالها، لافتًا إلى أن تحديث مسميات بعض المناطق تسبب في التباس لدى عدد من المخيمين، وتمت مساعدتهم في الوصول إلى المواقع الصحيحة.
وأكد الكواري أن اختصاصات إدارة العمليات لا تقتصر على استفسارات التخييم، بل تشمل تلقي مُختلف البلاغات البرية والبحرية، وما يتعلقُ بالتلوث البيئي ورمي المخلفات والرعي الجائر وغيرها من المُخالفات والشكاوى البيئية.
ودعا الجمهور إلى الاستفادة من خدمات غرفة العمليات والتواصل عبر الرقم 16066 للإبلاغ عن أي ملاحظات أو طلب المساعدة، مؤكدًا حرص الوزارة على سرعة التعامل مع البلاغات والاستفسارات.
في الاستبانة التي طرحتها الوزارة.. عائشة الباكر: 80% من المخيـمين أبـدوا رضاهم عــن تجربـــة الموســـم الســابـــق
أكدت السيدة عائشة أحمد الباكر، مدير إدارة التخطيط والجودة والابتكار بوزارة البيئة والتغيُر المناخي، أن الإدارة أجرت استطلاعًا لآراء المخيمين والجمهور بشأن موسم التخييم السابق، بهدف التعرف على مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة، ورصد أبرز التحديات والمقترحات التي يمكن الاستفادة منها في تطوير الموسم الحالي والمواسم المقبلة. وقالت: إن نتائج الاستبانة أظهرت أن 80% من المخيمين أبدوا رضاهم عن تجربة الموسم السابق والخدمات المقدمة والإجراءات التنظيمية المُتبعة، مشيرة إلى أن الوزارة أخذت عددًا من المقترحات التي تقدم بها الجمهور بعين الاعتبار، وعملت على تنفيذها بالتنسيق مع الجهات المعنية. وأوضحت أنّ من أبرز الملاحظات عدم كفاية أعداد حاويات المُخلفات في بعض مواقع التخييم، الأمر الذي دفع الوزارة إلى زيادة عددها بالتنسيق مع الجهات المُختصة، إلى جانب توفير خدمات إضافية، من بينها المقاهي في منطقة سيلين، استجابة لاحتياجات المخيمين. وأضافت أن عددًا من المشاركين في الاستبيان طالبوا بالحد من الاستخدام العشوائي للبطابط، لما يسببه من إزعاج خلال ساعات الليل، وبناءً على هذه المقترحات جرى اعتماد قرار منع استخدامها من العاشرة مساءً حتى الخامسة صباحًا. وأشارت إلى أن الاستبانة رصدت كذلك ملاحظات تتعلق بتفاوت أسعار بعض الخدمات والسلع بين الشركات، حيث جرى التعاون مع وزارة التجارة والصناعة لمعالجة هذه الملاحظة، إلى جانب التنسيق مع وزارة الصحة العامة بشأن مطالب توفير سيارات إسعاف في مواقع قريبة من المخيمات. وأكدت الباكر أن الاستبانة أسهمت في تحديد احتياجات الجمهور وترجمتها إلى تحسينات عملية، داعية المخيمين إلى مواصلة المشاركة في الاستبانات التي تطرحها الوزارة قبل كل موسم، وتقديم المقترحات التي من شأنها الارتقاء بالخدمات وتحسين تجربة التخييم. وفيما يتعلق بالتسجيل الإلكتروني، أوضحت أن الإدارة نسقت مع إدارة نظم المعلومات لتيسير الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم، كما أطلقت استبانة لرصد الصعوبات التي قد تواجه المتقدمين، ومدى وضوح خطوات التسجيل والشروط المطلوبة. وشددت على أنه لم يتم رصد أي شكاوى من الجمهور بشأن عملية التسجيل عبر الموقع الإلكتروني حتى الآن، مؤكدة استمرار جهود الوزارة لتطوير الخدمات والاستجابة لملاحظات المستفيدين.
تشمل الخور وشمال الذخيرة والوعب ورأس مطبخ وعريدة
بدء التسجيل للتخييم في 5 مناطـق اليـوم
يبدأ اليوم التسجيل في مناطق الخور وشمال الذخيرة والوعب ورأس مطبخ وعريدة، ضمن موسم التخييم الشتوي لعام 2026 – 2027، وفق الجدول الزمني الذي حددته وزارة البيئة والتغير المُناخي لتنظيم عملية التسجيل وتسهيل إجراءات الحجز. وتتواصل عملية التسجيل غدًا بمناطق المزروعة وبوثيلة وصنيع الحميدي ووادي الدحول ورأس النوف، فيما يشمل التسجيل في 20 أكتوبر مناطق الشمال والغشامية وعين محمد وأبوظلوف والزبارة. وتُختتم المرحلة الثالثة في 21 أكتوبر بالتسجيل في منطقة المرونة للتخييم البحري. وينطلقُ موسم التخييم الشتوي لعام 2026 – 2027 في 25 أكتوبر الجاري، ويستمر حتى 20 أبريل 2027. وقد اعتمدت الوزارة توزيع مواعيد التسجيل جغرافيًا بهدف تنظيم الإقبال وتيسير إجراءات الحجز. ويتضمن الموسم الجديد عددًا من الاشتراطات المحدثة، أبرزها حظر استخدام الدراجات النارية أو قيادتها داخل جميع الروض، إلى جانب منع استخدامها في مناطق التخييم من الساعة العاشرة مساءً حتى الخامسة صباحًا، وذلك في إطار جهود حماية الحياة الفطرية والمحافظة على الغطاء النباتي والمكونات الطبيعية. وتكثف الوزارة وجود فرقها الميدانية في مختلف مواقع التخييم، مع الاستفادة من التقنيات الحديثة في أعمال المُتابعة والرقابة لرصد الملاحظات والتعامل معها. ولا تقتصر مهام الرقابة على ضبط المخالفات، بل تشمل أيضًا التوعية والإرشاد وتعزيز الالتزام بالاشتراطات البيئية، بما يُسهم في حماية البيئة البرية وضمان استدامة مواردها.