الشارقة 24:
في إنجاز عالمي جديد يرسّخ مكانة هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة كإحدى الجهات الحكومية الرائدة في التحول الرقمي ضمن قطاع المرافق، حصلت الهيئة على جائزة الابتكار في التجارب المتصلة بالذكاء الاصطناعي (Connected Experience AI Innovation Award) ضمن جوائز WE3 Digital Energy & Water Awards 2025، التي نظمتها Smart Energy Water في مدينة لاس فيغاس.
ويأتي هذا الفوز تقديراً لجهود الهيئة في بناء منظومة خدمية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والابتكار في تحسين تجربة المشتركين في قطاعات الكهرباء والمياه والغاز، وفق أعلى المعايير العالمية.
وقد مثّل الهيئة في الحفل الرسمي للجائزة ماجد حريمل الشامسي، المدير التنفيذي للدعم المؤسسي بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، والذي استلم الجائزة نيابةً عن الهيئة وسط حضور دولي واسع من القيادات والخبراء في الطاقة والمياه والتحول الرقمي.
تحوّل رقمي متكامل يضع SEWA في طليعة مؤسسات المرافق العالمية
حققت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة تقدماً لافتاً في رحلتها الرقمية من خلال تبنّي تقنيات متقدمة مكّنتها من تقديم تجربة موحّدة ومتكاملة عبر تطبيقها الذكي الحاصل على تصنيف 5 نجوم ومنصتها الإلكترونية، بما أتاح للملايين من المشتركين الوصول إلى خدماتهم بسهولة وكفاءة وعلى مدار الساعة.
كما أسهمت أدوات التحول الرقمي الحديثة في تعزيز كفاءة العمليات الميدانية، حيث تمكنت الهيئة من تنفيذ أكثر من 1.4 مليون قراءة عداد رقمية بدقة عالية، الأمر الذي رفع مستوى الإنتاجية وتحسّن الكفاءة التشغيلية.
“نفاع”… الذكاء الاصطناعي في قلب التجربة
وفي إطار استراتيجيتها الذكية، أطلقت الهيئة المساعد الافتراضي «نفاع» المبني على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، والذي يعمل على مدار الساعة لتقديم دعم فوري وشخصي للمشتركين في الفواتير، المدفوعات، طلب الخدمات الفنية، وبيانات الاستهلاك.
هذا التكامل أتاح للهيئة تقليل جهد المتعاملين، ورفع جودة التجربة، وتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة.
شراكات عالمية ترسّخ ريادة SEWA في الخدمات الذكية
تعتمد هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة في مسيرتها نحو التحول الرقمي على شراكات استراتيجية مع نخبة من أفضل الشركات العالمية المتخصصة في حلول الطاقة والمياه والتقنيات المتقدمة، بما يضمن الارتقاء الدائم بجودة خدماتها وتبنّي أفضل الممارسات الدولية.
وقد أسهم هذا النهج في بناء منظومة تشغيلية ذكية ومتكاملة تجمع بين الابتكار والتحليل المتقدم والعمليات المؤتمتة، مما مكّن الهيئة من تحقيق نقلة نوعية في مستوى خدمة المتعاملين وتعزيز مكانة الشارقة كمدينة رائدة في الخدمات الحكومية الذكية.
وفي تعليقه على الفوز، قال ماجد حريمل الشامسي، المدير التنفيذي للدعم المؤسسي بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة: “يمثل هذا الفوز العالمي محطة مهمة في مسيرة التحول الرقمي للهيئة، ويعكس التزامنا بتقديم حلول مبتكرة ترتقي بتجربة المشتركين وتواكب رؤى وتوجهات حكومة الشارقة في بناء منظومة خدمية متطورة ومستدامة. ويأتي هذا الإنجاز نتيجة عمل دؤوب ورؤية موحدة بين فرق SEWA وشركائها العالميين لتحقيق نموذج متقدم في الخدمات الذكية.”
تكريم عالمي في قمة WE3 للطاقة والمياه
تم تقديم الجائزة خلال حفل WE3 Summit وحفل VIP Dinner بتاريخ 6 نوفمبر 2025 في لاس فيغاس، حيث جرى تكريم الهيئة ضمن نخبة من أبرز المبتكرين العالميين الذين يقودون الجيل الجديد من تحولات الطاقة والمياه.
ويضاف هذا الفوز إلى رصيد الهيئة المتنامي من الإنجازات الرقمية، معزّزًا مكانة الشارقة كمدينة رائدة عالميًا في تطوير خدمات المرافق الذكية والمستدامة.